会社概要
▪会社名:澄迈五雾颉商贸有限公司
▪代表者: 王祥志
▪設立日：2026-03-19
▪電話番号: +86 16521903851
▪メールアドレス：service@mail.pqbjxfr.com
▪納税者番号: 91460000MAK903A547
▪住所: 海南省澄迈县老城镇老城开发区盈滨半岛鲁能海蓝福源东三区二期31号楼3单元601号房
お客様各位、
pqbjxfr.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してショッピングをお楽しみいただくため、ご注文・配送・お支払い・返品交換などに関する詳細な情報を以下にまとめました。ご不明な点がございましたら、ページ下部の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
一、ご注文と配送について
1.1 ご注文の処理期間
ご注文確認後、通常 1～3営業日 以内に商品の準備・発送手続きを行います。祝日やご注文集中時は、多少遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
1.2 配送期間と対象地域
- 標準配送期間：発送日から 7～15日 程度でお届けいたします（配送先や物流状況により変動）。
- 離島・遠隔地追加送料：沖縄、北海道、および離島 へお届けの場合、商品が「送料無料」と表示されていても、追加で 1,990円 の送料をいただきます。
- 海外配送：現在、日本国内のみの配送とさせていただいております。海外への直送は承っておりません。
1.3 配送方法
信頼できる物流会社と提携し、安全かつ迅速にお届けいたします。配送状況はご注文追跡システムよりご確認いただけます。
1.4 お受取り時の注意
- 商品到着時は、外装の状態・数量をご確認のうえ、サインをお願いいたします。
- 外装に破損がある場合や商品不足が疑われる場合は、すぐに配送員にご連絡いただき、写真を撮影のうえ、メール service@mail.pqbjxfr.com までお知らせください。
二、お支払い方法について
2.1 オンライン決済（クレジットカード）
- 主要クレジットカードVisa / MasterCard / American Express / JCBに対応。
- お支払い金額には 消費税10% が含まれております。その他手数料はかかりません。
- 決済完了後、自動的にご注文処理が開始されます。
2.2 代金引換
- 手数料：1回のご注文につき 680円 の代引手数料がかかります。
- 消費税：お届け時に、商品代金に 10%の消費税 が加算され、代引手数料とともに現金でお支払いいただきます。
- ご注意：ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、事前にご確認のうえご注文ください。配送に支障をきたす場合がございます。
2.3 その他
- 現在、銀行振込や電子マネーには対応しておりません。
- すべての決済は安全な暗号化通信で処理され、お客様の個人情報は厳重に保護されます。
三、送料と配送保険について
3.1 送料基準
- 送料無料条件：一部の商品は「送料無料」と表示されますが、上記の離島・遠隔地追加送料の対象となる場合があります。
- 送料計算：送料無料対象外の商品は、重量・サイズ・配送先に基づき自動計算され、ご注文確認画面に表示されます。
3.2 配送保険
- 保険料：ご注文金額の 3% です。
- 補償範囲：商品が配送中に紛失・破損した場合、保険により送料相当額を補償します。詳細な手続きは保険約款またはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
3.3 追加送料（特定地域のみ）
配送に関する主な条件を以下の表にまとめました。
| 項目 | 通常地域 | 沖縄・北海道・離島 |
|---|---|---|
| ご注文処理期間 | 1～3営業日 | 1～3営業日 |
| 配送期間（発送後） | 7～15日 | 7～15日 |
| 送料無料商品 | 送料無料 | 追加 1,990円 請求 |
| 送料有料商品 | システム計算送料 | システム計算送料 + 1,990円 |
| 配送保険（オプション） | ご注文金額の3% | ご注文金額の3% |
四、返品・交換と返金について
4.1 返品・交換ポリシー
- 返品・交換期間：商品到着日から 7日以内 にご連絡ください。
- 対象となるケース：
- 商品に品質上の問題がある場合（破損、機能不良など）。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合（色、サイズ、デザインの誤りなど）。
- 対象外となるケース：
- お客様都合（イメージ違い、不要になった等）による返品・交換。
- 使用済み、洗濯済み、改造・修理済み、お客様による破損。
- 下着、食品など特別な商品（各商品ページをご確認ください）。
4.2 返品・交換の手順
- メール service@mail.pqbjxfr.com にご注文番号、商品名、問題の詳細を明記のうえ、ご連絡ください。
- カスタマーサービスが1～2営業日以内に審査し、返信いたします。
- 審査通過後、指定の住所へ商品をご返送ください（不良品の場合は弊社が送料を負担、お客様都合の場合はお客様負担）。
- 返送商品到着後、3営業日以内に確認し、交換または返金手続きを進めます。
4.3 返金到着までの期間
- 返金処理：弊社確認後、ご利用の決済方法に返金いたします。
- 到着目安：通常 5～15営業日 程度。実際の所要時間はご利用のカード発行会社の方針に依存します。15営業日を過ぎても入金がない場合は、カード会社または弊社までお問い合わせください。
五、お問い合わせとサポート
5.1 サポート対応時間
- 営業時間：月曜～土曜 午前9:00～午後6:00（祝日を除く）。
- 時間外：メール service@mail.pqbjxfr.com にてお問い合わせください。翌営業日までにご返信いたします。
5.2 連絡先
- 電話番号：+86 16521903851
- メールアドレス：service@mail.pqbjxfr.com
- 所在地：海南省澄迈县老城镇老城开发区盈滨半岛鲁能海蓝福源东三区二期31号楼3单元601号房
5.3 よくある質問クイックリンク
- 注文状況を確認するには？ マイアカウントにログインし、「ご注文履歴」から最新の配送情報をご確認いただけます。
- 注文の変更・キャンセルは可能ですか？ ご注文処理開始後は変更・キャンセルができません。ご注文前に内容を必ずご確認ください。
- 領収書は発行されますか？ 必要な場合はご注文備考欄にその旨をお書きください。商品と同梱してお届けいたします。
六、その他重要事項
6.1 消費税
すべての商品価格は消費税10%込みの表示です。代金引換の場合は、お届け時に別途消費税（10%）を現金でお支払いいただきます。
6.2 お届け先の制限
- 日本国内の住所（ホテル、マンション、オフィス等）のみ配送可能です。郵便私書箱（PO Box）はご利用いただけません。
- お客様がご指定された住所の誤りにより返送された場合、再配送料はお客様のご負担となります。
6.3 在庫について
- 在庫には限りがございます。先着順とさせていただきます。万一欠品の場合は、メールにてご連絡のうえ、代替商品への変更またはご注文キャンセルの選択肢をご提示いたします。
6.4 プライバシー保護
お客様の個人情報は厳重に管理し、ご注文処理・配送目的のみに使用いたします。第三者への開示はいたしません。詳細はプライバシーポリシーページをご参照ください。
以上、pqbjxfr.com のよくあるご質問（FAQ）をご案内いたしました。誠実かつ透明なサービスを心がけております。ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
