会社概要
▪会社名:澄迈五雾颉商贸有限公司
▪代表者: 王祥志
▪設立日：2026-03-19
▪電話番号: +86 16521903851
▪メールアドレス：service@mail.pqbjxfr.com
▪納税者番号: 91460000MAK903A547
▪住所: 海南省澄迈县老城镇老城开发区盈滨半岛鲁能海蓝福源东三区二期31号楼3单元601号房
お客様各位、
pqbjxfr.com をご利用いただき、誠にありがとうございます。本保証ポリシーは、当店（以下「当社」といいます）が販売する商品の保証範囲、期間、手続き、および制限を明確にするものです。ご購入前に以下の内容をよくお読みください。ご購入いただいた時点で、本ポリシーのすべての条項に同意されたものとみなします。
一、保証の適用範囲
1.1 保証対象
本保証ポリシーは、pqbjxfr.com でご購入いただいたすべての商品に適用されます。ただし、以下の商品は対象外です。
- 使い捨て消耗品（電池、洗剤、フィルター等）
- 食品、飲料、化粧品、パーソナルケア用品等）
- 消耗部品（電球、ブラシのヘッド、等）
1.2 保証期間
保証期間はお客様が商品を受領された日から起算します。期間は商品カテゴリによって異なります。詳細な分類は本ポリシー第三条の表をご参照ください。
1.3 保証の範囲
保証期間内において、通常の使用条件下で生じた材料または製造上の欠陥（機能不良、部品破損、製造不良等を含みますがこれらに限りません）が確認された場合、当社は本ポリシーに従い、無償修理、交換、または返金（お客様が選択可能）を提供いたします。
二、保証対象外
以下の場合は保証の対象外となり、修理または交換の費用はお客様のご負担となります。
- 誤使用、乱用、過失、事故、改造、分解、または無許可の修理による損傷
- 通常の使用による摩耗、経年劣化、色あせ、傷等の外観上の変化
- 添付の取扱説明書に従わない設置、操作、メンテナンスによる故障
- 不可抗力（火災、地震、水害、落雷、異常電圧等）による損傷
- 保証期間の経過後
- 有効な購入証明（注文番号、領収書、請求書等）を提示できない場合
- 商品のシリアル番号や偽造防止ラベルが改ざんまたは破損している場合
三、保証期間の分類（表）
商品カテゴリごとの保証期間は以下のとおりです。
| 商品カテゴリ | 保証期間 | 保証内容の説明 |
|---|---|---|
| 小型家電（炊飯器、コーヒーメーカー、ドライヤー等） | 受領日より 1年間 | 非人為的な機能不良に対して無償修理または交換 |
| キッチン用品（鍋、包丁、食器等） | 受領日より 6ヶ月間 | 製造上の欠陥による破損・変形に対して無償交換 |
| ホーム用品（収納、インテリア、照明器具等） | 受領日より 3ヶ月間 | 非人為的な損傷に対して無償修理または交換 |
| 文房具・オフィス用品 | 受領日より 30日間 | 機能不良に対して無償交換 |
| アウトドア用品（テント、ピクニックマット等） | 受領日より 6ヶ月間 | 製造上の欠陥に対して無償修理または交換 |
| 衣料品・繊維製品（タオル、寝具等） | 受領日より 30日間 | 洗濯によるものではないほつれや穴に対して無償交換 |
注：上記は一般的な分類です。一部のブランドや特別な商品については、より長い保証期間が適用される場合がございます。商品詳細ページの表示をご確認ください。
四、保証手続き
4.1 保証申請
保証を申請される場合は、以下の手順に従ってください。
- メール service@mail.pqbjxfr.com に件名を「保証申請＋注文番号」として送信してください。
- メールの本文には以下を含めてください。
- 注文番号、商品名、ご購入日
- 故障・問題の詳細な説明
- 問題箇所が明確にわかる写真または動画
- お客様の氏名、電話番号、お届け先住所
- 当社は 1～2営業日 以内に審査し、ご返信いたします。
4.2 商品の返送
- 審査通過後、返送先住所および返送送料の負担方法をお知らせします。
- 保証対象と判断された場合：当社が返送送料（日本国内）を負担します。
- 保証対象外と判断された場合：返送送料はお客様負担となり、別途検査料が発生する場合があります。
- 輸送中の二次破損を防ぐため、商品を適切に梱包し、注文番号と連絡先を同封してください。
4.3 検査と対応
- 返送商品到着後、3～5営業日 以内に検査を実施します。
- 検査結果はメールでお知らせします。
- 保証対象と確認された場合：無償修理、同等品への交換、または返金（お客様のご希望に応じます）。
- 保証対象外と判断された場合：理由をご説明し、有償修理または商品返送の選択肢をご提案します。
4.4 修理・交換の所要時間
- 修理：通常 7～14営業日（物流時間を除く）。
- 交換：在庫がある場合、検査完了後 3営業日以内 に新商品を発送します。
- 返金：検査完了後 5～15営業日 以内にご利用の決済方法へ返金します。
五、離島・遠隔地に関する特記事項
- 本保証ポリシーは日本国内配送の商品にのみ適用されます。
- 沖縄、北海道、離島 へお届けの商品についても保証は同様に適用されますが、物流に要する時間が長くなる場合がございます。保証責任の軽減はございません。
- 上記地域から商品をご返送いただく場合は、事前に当社までご連絡のうえ、返送方法のご案内をお受けください。不要な費用の発生を防ぐためです。
六、ポリシーの更新とお問い合わせ
当社は本保証ポリシーを随時変更する権利を留保します。重要な変更はウェブサイトまたはメールでお知らせします。変更後も本店舗をご利用または商品をご購入いただくと、更新後の条項に同意したものとみなします。
本保証ポリシーについてご質問がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
- 会社名：澄迈五雾颉商贸有限公司
- 電話番号：+86 16521903851
- メールアドレス：service@mail.pqbjxfr.com
- 所在地：海南省澄迈县老城镇老城开发区盈滨半岛鲁能海蓝福源东三区二期31号楼3单元601号房
- 受付時間：月曜～土曜 午前9:00～午後6:00（祝日除く）
- 時間外：メール service@mail.pqbjxfr.com までご連絡ください。翌営業日までにご返信いたします。
